よくある質問

よくあるご質問の一覧

広告やHPを見たのですが、結局「うちの場合」はどういう工事が必要で、どのぐらい料金がかかるのかよくわかりません。


リフォームは、それぞれのお宅によって工事の方法や、かかる費用などが違ってきます。これから家を建てる場合と違って、一般的な単価を割り出せない工事が多いのが現実です。
そこで、マイルームでは無料で「お伺い&見積」をいたしております。
ぜひご利用ください。

電話 083-928-3965
FAX 083-928-3944
メールinfo@myroom-co.jp

無料見積をしてもらおうか迷っています。一回見積してもらったらその後、何度もしつこく電話がかかってきたり訪ねてくる業者さんがいると聞いて不安です。


マイルームでは、見積でご契約に至らなかったお客様に、その後こちらからご連絡することはございません。
お伺いしてプロの目でお宅の問題点を探し、それに必要な工事をご説明いたしますので、その時に見積を取るかどうかご判断いただければと思います。
まずは、お気軽にご連絡下さい。

女性の一人暮らしです。業者さんとはいえ、見積の際に男性が一人で家の中に入ってくるのは抵抗があるのですが・・・。


大丈夫です。 マイルームには女性スタッフが複数おりますので、見積依頼の時におっしゃっていただければ、男女のペアでお伺いいたします。 ふすまの張替などは持ち帰って修理いたしますので、ずっと職人が家の中にいなくても工事が可能なものもございます。 またマイルームでは職人のマナー教育も徹底しておりますので、ご安心下さい。 職人たちのマナーはこちらに記載しております。 少しでも不安に感じる点は、ご遠慮なくマイルームまでご連絡下さい。

小さな工事なので、頼もうかどうか迷っています。


マイルームでは小さな工事でもお引き受けいたします。
しかし、職人を派遣するとなるとそれなりに人件費がかかるため、本当に小さな傷の補修だけや、電球交換等のみでご利用いただくと、ご自分で修理されるよりも当然割高になってしまいます。
もしそのような場合には正直に申し上げてご自分で修理される際のちょっとしたアドバイスをさしあげますし、他に気になる個所がございましたら、そちらの小工事とまとめさせて頂いても割安となります。
まずは「お伺い&お見積」をご利用ください。

リフォームって個別にやるよりも、まとめてやった方が工事費用がお得なんですか?


別々の部屋で、気になる部分が複数ある時は、一部屋ごとにまとめて工事することをおすすめいたします。例えば、クロスの張替などは、天井と壁を同時に工事するのがおすすめです。
家具を移動させたり、養生(保護シート)をひくなど、リフォームには工事にとりかかるまでに必ず必要な工事があります。その内容も工事費に含まれるわけですから、同じ部屋の中であればまとめて工事するほうが時間も費用も大幅に節約できます。

キッチンとお風呂のように別々の場所の場合でも、同時進行で作業をすすめることができますので、職人の派遣回数が少なく済んで割安になります。

その時に小さな補修などがあればサービスさせていただける場合もございますのでお見積の時に気になる部分は一緒にご遠慮なくご相談下さい。

契約~工事終了までの流れを知りたいのですが。


施工の流れのフローチャートをご用意いたしましたので、ご覧ください。

工事中、その家に住んでいる人はどうすればいいですか?


小さな工事であれば、別のお部屋で普段通り生活をしていただくことができます。
外出しても大丈夫ですので、職人にその旨を伝えてください。

また、全面改装などで一時的に住めなくなる場合は、こちらで仮のお部屋を無料でご用意させていただきます。(退去時のハウスクリーニング費と、その間の光熱費は別途かかります)

工事中に気を付けることはありますか?


貴重品は事前に別の部屋に移すなどして、お客様の方で管理をお願いいたします。
養生(保護シート)などで部屋の中のものは保護いたしますが、どうしても見えないほこりが飛んでしまう可能性がございますので、精密機械、食品、デリケートな植物などが近くにある場合は事前にご相談ください。
また、ペット等は普段と違う雰囲気や音に驚いて逃げ出したり、興奮して体調が悪くなったりする場合もございますので、工事中の部屋から遠ざけてできるだけ飼い主様の側においてあげてください。

工事中の職人さんにはお茶やお菓子を出すのがマナーですよね?


そのようなことはございません。
職人は作業をしておりますので、いただいたお茶やお菓子を口に運ぶタイミングがなかなか取れません。せっかくのお心づかいを無駄にしてしまうのは心苦しいですので、マイルームの職人は基本的に食べ物はいただいておりません。
どうぞ、工事中も職人に気兼ねなくお過ごしください。

見積した人と工事に来る人が違っていると、あとで料金が違ったりしないか、ちゃんと工事内容が伝わっているのか、心配です。


マイルームは「自社施工」なので、職人は基本的に自社の社員であり、見積をするのは100%自社の社員です。
そして現地調査のあとは、お客様のご要望を会社に持ち帰って、工事を請け負う自社の職人たちと社内会議を行います。
お客様のご要望、お悩み、気を付けてほしいこと、料金などは細かく会議で打ち合わせをいたしますので見積と工事で食い違いが発生することはありません。
工事内容によっては下請けの職人がお伺いすることもありますが、その時も打ち合わせは念入りにいたしております。
マイルームでは厳しく下請けの職人を選んでおり、他のお客様からクレームをいただいた職人に頼むことはありませんので、ご安心下さい。

工事中の音や車の出入りが気になります。ご近所に迷惑がかかりそう・・・


工事中の音はどうしても発生してしまいます。マイルームでは、ご近所にご迷惑がかかりそうな工事の場合、あらかじめご近所を訪問し、工事期間などを書いた書類を持って、ご挨拶にお伺いいたします。
車については事前に駐車してもよい場所の確認、出入りする車の台数などをお客様としっかり打ち合わせいたします。また、駐車中の工事関連の車のダッシュボードには、すべてマイルームの連絡先や工事用車両であることを書いた紙を貼っておりますので、万が一の場合にはすぐに移動いたします。

支払方法はどのようなものがありますか。またどのタイミングで支払えばいいですか?


1.現金でのお支払い
2.マイルームの指定口座(萩山口信用金庫・山口銀行)にお振込み
3.カードでのお支払(事前に必ずご相談ください)
4.ローンでのお支払(事前に必ずご相談ください)

の、4通りの方法があります。
カードやローンでのお支払は確認事項がございますので、必ず事前にご連絡下さい。

工事のあとにアンケートお願いしますと言われましたが?


マイルームでは工事中の職人の対応に問題がなかったかチェックするため、そしてこれからもよりよいサービスをご提供するため、工事のあとのヒアリングとして行っております。簡単なアンケートですので、ぜひご協力をお願いいたします。
工事中には言えなかった気になることや、ご満足頂いたことなどなんでもご自由にお書きください。
もし工事の途中でも、対応等で気になる点があるときはご遠慮なくマイルームにご相談ください。誠意をもって対応させていただきます。

工事の後も、リフォームしたところを定期的に点検してもらえるのですか?


もちろんです。マイルームでは責任を持って、定期的に無料でお伺いして問題が起こっていないか確認いたします。
工事後は「住まいの健康診断をするお医者さん」のような感覚でマイルームとおつきあいいただければ幸いです。一度、お住まいを見せていただいておりますので他のどの箇所に問題が起こりそうか、おおよその予測をたてることができます。
人の体と同じで、かなり傷んでしまってからだと時間も料金も通常以上にかかってしまいます。お客様の大切な住まいを、早い段階でメンテナンスし、永く快適に住み続けていただきたいというのがマイルームの願いです。

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